# Paso

Procedimiento

1

Capture el producto Nuevo a entregar al cliente, capturelo como si fuera una venta nueva. NO haga clic en Guardar y Cobrar

IMPORTANTE: Se debe capturar el producto nuevo (el que se le entragará al cliente en sustitución del anterior), NO el producto que el cliente esta devolviendo

2

En el punto de venta vaya a la pestaña de Acciones y haga clic en el botón de Cambio de Producto

3

El sistema confirmará si el producto captura es aquel que el cliente desea.

Haga clic en SI

4

El sistema preguntará el código de autorización del supervisor de la tienda, insértelo y haga clic en Aceptar

Si el código no es el correcto no podrá continuar

El código es configurado con el ID 6000

5

El sistema le preguntará el Folio de documento de Venta original, inserte el ID (generalmente es el código de barra del documento)

6

El sistema le preguntará el producto que desea devolver el cliente

Inserte el código de producto a devolver, puede escanear el código de barra

7

El sistema le preguntará si desea agregar otros productos a devolver, si ese es el caso haga clic en SI, de lo contrario haga clic en NO

8

Si existera una diferencia a pagar por el cliente el sistema le mostrará la ventana de cobro para que proceda a especificar cómo estará pagando esa diferencia el cliente.